Заказ может разместить любой клиент. Используя данные своего профиля Sinu Rimi при размещении заказа, пользователи накапливают за все покупки деньги Sinu Rimi и наклейки кампаний лояльности.

Оплатить заказ можно любой кредитной картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro), в том числе дебетовой картой с функцией кредитной карты, а также виртуальной картой. Для этого выберите вид оплаты «Оплатить кредитной картой».

Клиенты банков SEB и Swedbank могут оплатить заказ и через интернет-банк. Оплату нельзя произвести наличными.

Да, в нем мы продаем такие же товары, что и в магазинах Rimi, но не все виды.

При вводе желательного веса развесного товара для фруктов и овощей Вам будет показано приблизительное количество единиц.

Сообщите об этом клиентской службе Rimi. Прийти за своим заказом Вы сможете до конца дня. Если Вы не заберете заказ, на Ваш счет будут возвращены деньги за все товары, кроме скоропортящихся.

Вид доставки активного заказа можно изменить в Вашем профиле в интернет-магазине, если Вы не используете купон для вида доставки при оформлении заказа. При изменении вида доставки необходимое время доставки не резервируется и Вы должны выбрать новое свободное время доставки.

Со списком магазинов, выдающих заказы, можно ознакомиться здесь.

Если Вы выбрали в качестве пункта доставки магазин, то получите заказ в выбранном Вами магазине в выбранное время доставки. В магазине возле касс самообслуживания находится пункт выдачи заказов, в терминале которого введите ПИН-код заказа, возьмите номерок и ждите. О своем прибытии в пункт выдачи можете также сообщить через приложение Rimi. 

В магазинах, где имеется пункт выдачи Rimi Drive, Вы можете выбрать Rimi Drive или пункт выдачи внутри магазина.

Деньги за недоставленый и невозвращеный товар будут возвращены на Ваш указанный банковский счет, с которого был произведен платеж в течении 2-5 рабочих дней.

Это означает, что выбранный Вами продукт в момент комплектации заказа был недоступен и заменен другим, аналогичным. Если он дешевле, деньги Вам вернут; если дороже, доплачивать не потребуется. Если Вы против замены товаров, отметьте это в своем профиле.

Свяжитесь со службой поддержки клиентов Rimi, мы Вам обязательно поможем. С условиями пользования интернет-магазином можно ознакомиться здесь.

Нет, это не разрешено законом.

Компания Rimi установила определенную цену за упаковку, которая используется при упаковке заказа клиента. Цена упаковки может состоять из нескольких частей. 

Цена упаковки состоит из платы за комплектование заказа и платы за упаковки всего заказа (пакетов)*, может содержать цену тонкого пакета**, дополнительного пакета*** и одноразовой пластиковой коробки****.

* Предметы пакуются в бумажные пакеты, замороженные товары могут быть упакованы в тонкие пакеты.

** Предварительно упакованные/неупакованные продовольственные товары могут быть упакованы в тонкие пакеты (за исключением очень тонких пакетов толщиной до 15 микронов, которые необходимы для первичной упаковки продовольственных товаров в гигиенических целях).

*** Для предотвращения возможного соприкосновения с продовольственными товарами нестандартного размера и/или находящимися рядом продовольственными товарами товары пакуются в дополнительный целлофановый пакет.

**** Неупакованные продовольственные товары с развесного прилавка пакуются в пластиковые коробки.

Минимальная сумма заказа должна составлять 20 евро. 

Нет, товар необходимо вернуть в тот магазин, в котором он был выдан. В случае непригодности товар следует вернуть сразу работнику пункта выдачи или курьеру. Если вы желаете вернуть товар позже, необходимо связаться со службой поддержки клиентов Rimi и договориться о том, как можно вернуть товар.

Для некоторых товаров действует лимит максимального количества, чтобы обеспечить наличие товаров для всех клиентов. 

Вы можете добавить товары к заказу, если лимит максимального количества товаров не достигнут. Отказ от товаров невозможен. 

Заказ можно изменить до момента, когда он будет направлен на комплектацию. Конкретные число и время изменения каждого заказа указываются в электронном письме для подтверждения заказа.

Для обеспечения наилучшего обслуживания клиентов рекомендуем оформить заказ следующим образом:

1. войдите в свой профиль или зарегистрируйтесь в качестве клиента

2. зарезервируйте нужное время и вид доставки

3. добавьте продукты в корзину или откройте сохраненную корзину и введите необходимые изменения

4. oформить заказ

Пользователи могут сохранять на своем аккаунте различные личные данные, в т. ч. данные платежного средства. Автоматический выход из системы обеспечивает более эффективную защиту данных пользователя.

Rimi принимает отходы электрических и электронных (ЭЭ) приборов, внешние размеры которых не превышают 25 см, и старые батарейки. Ящики для сбора находятся рядом с информационными прилавками или у входа. Курьеры интернет-магазина старую технику не принимают.

Если на расстоянии 10 км от ближайшего магазина ЭЭ приборов находится специальный пункт сбора отходов ЭЭ приборов, то отходы следует отнести туда. Если пункта сбора нет, отходы ЭЭ приборов можно отнести в ближайший магазин, продающий ЭЭ приборы. Таким образом устройство того же типа, что и продаваемые в магазине, можно передать другому, без того чтобы ему было необходимо покупать новый прибор.

Дополнительная информация: eesringlus.ee/tarbijale/kkk-tarbijale